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お買い物について

ご購入の流れ

商品をご注文いただくには、會員登録(無料)および「ログイン」が必要です。

  • 1.商品を探す
    商品は、カテゴリ?シリーズもしくは、サイト內検索機能で探すことができます。
  • 2.カートに入れる
    検索結果一覧やページ內の商品の紹介欄で目的の商品がございましたら、クリックして商品詳細ページにお進みください。
    商品內容を確認し、ご購入の場合は「カートに入れる」ボタンを押してください。

    メール便対応商品の場合、青枠のようにメール便対象商品であることが記載されます。
  • 3.カートの中身を確認
    お客様に選択いただいた商品は、カートを見るボタンよりご確認いただけます。
    カートページにて選択した商品や數量が正しいかご確認ください。
    続けて商品を選択する場合には?お買い物を続ける?を押してさらに商品を選択してください。
    現在、カートに入っている商品を購入する場合には?レジへ進む?をクリックして次へお進みください。

    ご注文商品が全てメール便(ゆうパケット)対象商品の場合、
    青枠のようにメール便(ゆうパケット)発送希望の項目が表示されます。
    メール便を希望される場合はこちらにチェックをお願い致します。
    ※こちらのチェックがない場合は、宅配便(ゆうパック)で発送されます。
    ※メール便(ゆうパケット)は配達日時の指定、代引きがお選びいただけません。
  • 4.ログイン?メンバー登録
    會員の方は、メールアドレス(またはログインID)とパスワードを入力しログインします。
    會員登録をされていない方は、下記より會員登録をお願いします。

    >> 新規會員登録は こちら
  • 5.配送先設定
    配送先の指定ページに進みます。ご注文主の情報、お屆け先情報をご確認ください。
    配送先がご登録の住所と異なる場合は、配送左記欄の新規よりご記入ください。
  • 6.配送日時選択
    宅配便(ゆうパック)の場合は、ご希望のお屆け日、お屆け時間帯をお選び頂けます。
    ※商品によって、ご希望に添えない場合もございます。
    ※最短での配送をご希望の場合は「日時指定なし」をお選びください。
  • 7.お支払い方法選択
    ご希望のお支払い方法を、「クレジットカード」?コンビニ(クロネコ代金後払い)?「代金引換」よりお選びください。
    ※メール便(ゆうパケット)の場合は、代金引換はお選びいただけません。


    >> お支払い方法についての詳細は こちら
  • 8.ご注文內容最終確認
    最後にすべての入力情報の確認畫面が表示されます。
    ご自分の入力及び選択した內容に間違いがないか確認してください。

    クーポンコードの入力やポイントのご利用は、このページにあるボタンから入力畫面へ移動いただけます。

    間違いがないことを確認されましたら、
    「上記、“プライバシーポリシー”に同意する」にチェックを入れ、 「注文を確定する」を押して購入手続きを終了してください。
    これで購入申込みの完了となります。
  • 9.ご注文完了
    商品の到著まで、購入完了畫面を印刷又はメモをとって保管していただくことをおすすめいたします。

    ご注文完了後に、確認メールを登録頂いたメールアドレス宛に送信いたしますのでご確認ください。

    配送準備完了時にも、こちらのメールアドレス宛にお知らせいたします。
  • 登録間違い、迷惑メール扱いとされてしまっているなどで、萬が一メールが屆かない場合は、
    「マイページ」→「ご注文履歴」 よりご確認頂けます。

お電話でのご注文

ご注文受付
0120-348-154
平日10:00~19:00 土日祝日?年末年始休
    ※ご注意
  • お使いの化粧品の容器など、お手元にご希望の商品名をご用意の上お電話いただくと、スムーズにご注文をお受けできます。 商品名がご不明の狀態でご注文をお受けしますと誤った商品をお屆けする可能性がございますので、恐れ入りますがご協力をお願いいたします。
    また、お支払い方法は代金引換とクロネコ代金後払いのみとなります。商品代金と送料以外に代引き手數料として330円(稅込)もしくは決済手數料として220円(稅込)頂戴いたします。

  • ※お電話のご注文分はミシャオンラインショップのご注文となります。楽天市場店はご利用いただけません。
  • ※ポイントは付與されませんのでご了承ください。
  • ※オンラインショップで付與されたポイントを、お電話注文でお使いになることはできません。

お支払方法について

  • 決済手數料一覧
  • お支払い方法
    手數料
    クレジットカード
    無料
    クロネコ代金後払い
    220円(稅込)
    代金引換
    330円(稅込)
  • クレジットカード決済

    以下のクレジットカードでご購入が可能です。

    • クレジットカードのお支払い方法は「1回払い」のみとなっております。
    • 商品発送後、各クレジット會社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
    • 當サイトはセキュリティモード(SSL)に対応しています。
      お客様の大事な情報は暗號化して送信されますので、どうぞご安心下さい。
    • クロネコ代金後払い

      ?クロネコ代金後払い?はヤマトクレジットファイナンス株式會社が提供するサービスです。
      商品の到著を確認してから後払いできる安心?簡単な決済方法です。
      圧著はがきタイプの請求書を別途送付いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に、決済手數料として220円(稅込)頂戴いたします。
      請求書の記載事項に従って発行日から14日以內にお支払いください。

      請求書の未著、再発行に関しましては下記へお問い合わせをお願いいたします。
      ヤマトクレジットファイナンス株式會社
      0570-666-775(午前9時~午後6時)※土日祝日を除く
      ※ご請求書の再発行につきましては24時間自動音聲にて承っております。

       ご注意
      • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式會社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲內で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
      • ご請求書は?ご注文者様のご住所?宛てに発送となります。
        商品のお屆け先が?運送會社留め?、?學校??病院??ホテル?など一時滯在となるご住所や、お電話でのご注文の場合は、 後払いサービスをご利用いただけません。
        また、お屆け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に?勤務先?とご入力ください。
      • ご注文者様とお屆け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトファイナンス(株)から、払込書が郵送されます。
      • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては?クロネコ後払い決済?をご利用いただけない場合がございますので、 その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
      • 住所に誤りがございますと審査が通らない可能性がございますので正確な住所の入力をお願いいたします。
      • ご利用限度額は累計殘高で55,000円(稅込)迄となります。
      • お支払いには、ヤマトクレジットファイナンス株式會社からお送りする払込票をご利用ください。
        電信振替はご利用いただけません。
    • 代金引換

      日本郵便(ゆうパック)にて配送いたしますので、商品と引き換えに代金を現金にて直接お支払いください。
      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に代引き手數料として330円(稅込)頂戴いたします。
      ※商品合計金額とは、送料?手數料を含まない商品代金(稅込)のみの合計金額です。

送料?配送について

お屆け日數

  • 通常、14時までに確定した注文は即日発送いたします。但し、土?日?祝日、年末年始は出荷作業を行なっておりませんので、翌営業日の出荷となります。
    キャンペーン時、年末年始など混雑時にはお屆けまでお時間をいただく場合もございます。
    お屆け先ご住所により発送から、1~5日程度でお屆けとなりますが、離島の場合はお屆けにさらに日數を要する場合がございます。
    沖縄県は化粧品につき船便での発送になりますので、発送後7~10日前後お時間をいただきます。
    離島の場合はさらにお時間をいただきます。
    萬が一商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。
    その場合、E-mail?お電話等、いずれかでお知らせ致します。
  • 未発売の商品やお屆けに時間がかかる商品は、サイト上に発売日または入庫予定日を記載しております。ご注文前に必ずご確認下さい。また、記載のない商品でお屆けが遅れる場合には、E-Mailにてご連絡させていただきます。

送料について

  • 宅配便(ゆうパック)

    商品合計金額
    送料
    3,300円(稅込)以上
    無料
    3,300円(稅込)未満
    550円(稅込)

    メール便(ゆうパケット)

    商品合計金額
    送料
    合計金額に関係なく
    220円(稅込)
    ※現在、メール便送料無料キャンペーン中
  • ※商品合計金額とは、送料?手數料を含まない商品代金(稅込)のみの合計金額です。
    ※お屆け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。

配送指定

  • 宅配便(ゆうパック)の場合、配送日については休業日を除く6日以上先よりご指定いただけます。
  • 時間帯については下記の時間帯でご指定いただけます。
  • 指定なし/午前中/12~14時/14~16時/ 16~18時/18~20時/20~21時
  • 不在時宅配BOX希望/宅配BOX不可

配送會社

日本郵便

メール便(ゆうパケット)

日本郵便

當店では、厚さ3cm以內で発送可能な商品はメール便(ゆうパケット)発送に対応しております。

?お屆け方法
ポスト投函されるため不在時でも受取可能です。

?荷物追跡
荷物番號で配送狀況をご確認いただけます。

?配達日數
おおむね出荷日の翌日~翌々日にお屆けいたします。
※お屆け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに數日要する場合があります。


※複數商品まとめてご注文いただいた場合、メール便対象商品があっても
 宅急便(ゆうパック)対象商品が1つでもある場合はメール便発送することは出來ません。


※お屆け先住所の変更が出來ない為、住所に誤りや不備がある場合はキャンセルさせて頂きます。

一定受取期間が過ぎた場合

発送した商品を配送業者の保管期限內(原則一週間)にお受け取りいただけない場合、當店に返送、ご注文はキャンセルとなります。その場合、再発送をお受けすることができません。
商品のお屆けをご希望の場合は、お手數ですが再度オンラインショップよりご注文下さいます様お願い申し上げます。
お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、ご注文を制限する措置をとらせていただくこともございます。
ご注文された商品は、期間內にお受取りいただけますよう、お願いいたします。

返品?交換について

返品?交換

  • 不良品?商品不備等の場合
    商品の到著後、ご注文の品が揃っているか、また、破損していないかをご確認ください。 発送には萬全の注意を期していますが、萬が一お屆けした商品に不備があった場合は、商品到著から8日以內にオンラインサポートへお問い合わせください。ご注文狀況を確認の上、別途ご案內をさせていただきます。 返品?交換には、ご注文狀況の確認等、所定のお手続きが必要になるため、ご連絡無しに送付された場合にはご対応出來かねます。必ずオンラインサポートへお問い合わせください。

    萬が一、使用途中で不具合が発生した場合、ご購入から3ヶ月以上経過したものはいかなる理由であっても返品交換はお受けできかねます。また、容量の2/3(三分の二)以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため、返品交換をお受けすることはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • その他の場合
    原則として、弊社商品に不良?破損?故障、ご注文內容または個數と相違がある場合以外での返品?交換は応じられません。
    また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない?肌に合わない等の理由での交換?返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
    *ミシャオンライン以外でのご購入商品については、お手數ですが各ご購入ショップ?販売店にお問い合わせください。
    ※海外(韓國)ミシャでのご購入商品については、FAQをご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承ることが出來かねてしまいます。
やむを得ずのご事情の場合には、お手數ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、その際に既に発送済みとなったご注文分につきましては、商品をお受け取り後、送料をご負擔いただき、弊社までご返品いただきます。
ご返品商品が到著次第、お振込み手數料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡先
MISSHA JAPAN オンラインカスタマーサポート
お問い合わせフォーム

ご利用環境について

推奨ブラウザ

■パソコン
[OS]
Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 10.6以降
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Google Chrome 最新版
FireFox 最新版
Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版

■スマートフォン
[OS]
iOS8.0以降、Android4.2以降
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※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のPC環境、また一部のスマートフォン機種端末では當店を正常にご利用頂け無い場合が御座います。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承下さい。 尚、詳細及びご利用に當たりましては必ず免責事項?利用規約をご確認の上ご利用下さい。

會員情報?サービス

會員について

會員特典

  • オンラインショップのご利用には、會員登録が必要になります。
  •  初回ご登録時100ポイントプレゼント
  •  お買い物でポイントが貯まる
  •  メールマガジンでお得な情報をお屆け

會員登録方法

會員登録される前に、必ず「利用規約」をお読みください。會員登録ページでご登録いただく、メールアドレスやパスワードはログインの際に必要となります。ご自分の責任において、厳重にご保管?管理していただきますようお願い申し上げます。
會員登録はコチラから。

ログイン?ログアウト

畫面上部にあるログインボタンを押し、ログイン畫面にIDとパスワードを入力してください。
ログインをされますと、ログアウトの文字に切り替わりますのでサイト閲覧?お買い物終了後にはこれを押してログアウトしてください。(ログアウト後には、再度「ログイン」が表示されます)
パスワードを忘れた方はコチラよりお問い合わせください。

會員資格について

  • 會員が次のいずれかに該當した場合、會員資格を無効にいたします。
    • 當社へ虛偽の申告をした場合
    • 商品代金の不払いや受取拒否があった場合
    • 営利、転売目的の購入が発覚した場合
    • ご利用規約に記載事項の規約違反があった場合
    • その他當社が會員として不適格であると判斷した場合

ポイントについて

  • ポイントサービス

    お買い物やクチコミ投稿でポイントが貯まります。
    ポイントは1ポイント1円として1ポイントから商品ご購入時にご利用いただけます。
    貯まったポイントはマイページにてご確認いただけます。

    【お買い物で貯まる】

    • ポイントは基本的に100円につき1ポイント付與となります。會員ステータスに応じてご購入金額の1%~15%付與となります。
      (特別価格商品は付與なし等の例外商品もございます)
    • ポイント付與率は予告なしに変更する場合がございます。
    • ポイントの付與は、商品発送完了後になります。
      ご購入をキャンセルされた場合はポイントもキャンセルとなりますのでご了承ください。
    • 毎月3と4のつく日(3日、4日、13日、14日、23日、24日)はポイント10倍のMISSHA DAYイベントを開催しております。

    【ご購入商品のクチコミ投稿でポイントが貯まる】

    • ご投稿いただけるのはご購入商品に限ります。
    • ポイントは基本的に一投稿につき100ポイント付與となります。
    • ポイント付與率は予告なしに変更する場合がございます。
    • ポイントの付與は口コミ掲載後となります。內容によっては非掲載となる場合もございますので、予めご了承ください。

    【ポイントの利用方法】
    ご注文最終確認畫面にて?ポイントを使う?ボタンを押していただき、次の畫面で使用するポイント數をご入力ください。


  • ポイント有効期限
    ポイントの有効期限は最後の取得日から半年となっております。
    ポイント取得日(クチコミ掲載日もしくは配送完了日)から半年間取得がない場合、ポイント累計殘高は、すべて消滅します。
  • 會員ステータス

    1年間のご購入金額に応じて會員ステータスを決めさせていただきます。
    會員ステータスはログインいただいた日から直近1年間のご購入金額合計によって決まります。
    會員ステータスによってポイントの付與率が変動いたします。

    ※ご購入金額は、商品代金と各種手數料の合計となります。
    ※ご購入金額合計とは発送が完了している注文の合計になります。
    ※ダイヤモンド會員様は、ミシャデーもポイント15倍でお買い物いただけます。

    • ステータス
      ポイント付與率
      直近1年の購入金額
      ダイヤモンド
      15%
      20萬円以上
      プラチナ
      10%
      8萬円以上
      ゴールド
      5%
      3萬円以上
      シルバー
      3%
      1萬円以上
      レギュラー
      1%
      1萬円未満

マイページとは

  • マイページとは、MISSHA JAPANのメンバー登録の際に登録した情報の確認、変更やお気に入りリスト管理、購入履歴の確認などが行えるお客様専用のページです。
  • 主な機能
    • お客様情報の確認、修正、退會処理
    • クチコミ
    • 購入履歴、購入商品配送狀況の確認
    • お気に入りリストの管理
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    • ポイントの確認
    • ステータスの確認
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